Diariamente fazemos compras para satisfazer as nossas mais diversas necessidades, sejam elas biológicas, culturais, vaidades entre outras. Dia a dia exercitamos esse hábito comum que é algo essencial a nossa sociedade contemporânea. Ocorre que junto a essa ação há diversas, cujo objetivo é adaptar e melhorar o direito das obrigações entre as pessoas, de forma a buscar e restabelecer o equilíbrio das partes abaladas pelo poder do mercado fornecedor, muitas vezes fruto da constituição de monopólios e oligopólios, ou até mesmo pela displicência no tratamento dado às pessoas, constituindo um verdadeiro rolo compressor sobre as queixas e os direitos dos consumidores.