Serviço de internet ou telefone fora do ar

Ninguém gosta de ficar sem internet ou sem telefone quando mais precisa. Mas, você sabia que a empresa deve ressarcir o tempo offline?

O assinante que tiver o serviço interrompido por tempo superior a 30 minutos no mês, de forma contínua ou não, deve ser compensado pela empresa por meio de abatimento ou de ressarcimento correspondente ao período de interrupção.

O ressarcimento não será feito em casos de manutenções preventivas de rede, desde que a prestadora avise ao assinante sobre a data e a hora da interrupção com, pelo menos, três dias de antecedência.

Este é um caso comum relacionado com Operadoras de telefonia. Se você tem uma situação parecida, entre em contato conosco para saber como buscar seus direitos.